Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 août 2026
1. Objet
Cette politique explique comment Guichéo collecte, utilise, conserve et protège les données des acheteurs, organisateurs et agents de contrôle utilisant la plateforme.
2. Données collectées
- identité, adresse e-mail, téléphone, pays et ville ;
- informations relatives aux événements, commandes, paiements et billets ;
- données de l’espace organisateur, équipe et destination de reversement ;
- journaux de connexion, d’audit, de scan et données techniques de sécurité ;
- paramètres d’attribution marketing tels que les UTM et codes affiliés.
3. Finalités
- créer et sécuriser les comptes ;
- examiner les demandes d’inscription organisateur ;
- traiter les commandes, paiements, billets et contrôles d’accès ;
- calculer les commissions et reversements ;
- envoyer les communications transactionnelles ;
- prévenir la fraude, résoudre les incidents et respecter nos obligations légales ;
- mesurer la performance des événements et campagnes.
4. Bases de traitement
Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime de sécuriser et améliorer le service, ou votre consentement lorsqu’il est requis.
5. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux équipes Guichéo habilitées et, selon le service utilisé, aux organisateurs concernés ainsi qu’aux prestataires nécessaires : hébergement, base de données, paiement, e-mail, SMS ou WhatsApp. Chaque organisateur ne peut consulter que les données relevant de son espace.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service, au support, à la sécurité, aux obligations comptables et à la gestion des litiges. Les durées exactes peuvent varier selon la nature des données et les exigences légales applicables.
7. Sécurité
Guichéo applique notamment le contrôle d’accès par rôle, l’isolation des organisateurs, la journalisation des actions sensibles, la vérification serveur des paiements et des mécanismes atomiques contre la duplication ou la survente. Aucun système ne pouvant être totalement invulnérable, tout incident confirmé sera traité conformément aux obligations applicables.
8. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Une preuve d’identité peut être demandée pour protéger le compte concerné.
9. Contact
Pour toute question ou demande relative aux données personnelles, écrivez à privacy@guicheo.com.
10. Évolution
Cette politique peut évoluer pour refléter les changements du service ou de la réglementation. La version et sa date sont affichées sur cette page ; une nouvelle acceptation pourra être demandée en cas de modification importante.